Справка

В каталоге кабинеты можно сузить по району, услуге, цене и типу места: кабинет с кушеткой или парикмахерское рабочее место.

На странице кабинета видно расписание на месяц вперёд. Свободные часы отмечены — выберите нужные и подтвердите бронь.

Оплатить можно деньгами или минутами абонемента, если он у вас есть.

См. также: Можно ли работать ночью, Можно ли перенести бронь

Точки работают круглосуточно: попасть в кабинет можно в любое время.

Ночные часы (с 21:00 до 7:00) бронируются заранее — оформите бронь до 21:00 того же дня.

Бронь, оплаченную деньгами, можно перенести за 16 часов до её начала или раньше.

Новое время должно быть в кабинете того же типа, на той же точке и по той же цене — иначе это уже другая бронь.

Если до начала меньше 16 часов, напишите в поддержку: перенос вручную возможен не всегда, но мы посмотрим.

См. также: Как снять кабинет

Публикация даёт вам страницу и ссылку на неё: её можно давать клиентам сразу, как только указано имя.

В общий каталог профиль попадает, когда к вам можно записаться — то есть когда есть хотя бы одна услуга и заполнены часы приёма.

Район и специализация заполнять не обязательно, но без них вас не найдут по фильтрам — записаться при этом смогут.

Самая короткая услуга должна помещаться в самое длинное окно приёма, иначе свободного времени не появится.

Что осталось сделать, написано прямо над кнопкой публикации, и кнопка ведёт к нужному полю.

См. также: Как работает предоплата, Сколько времени на ответ клиенту

Предоплату вы назначаете сами и указываете номер Kaspi, на который её переводить.

Деньги идут напрямую от клиента к вам: платформа их не хранит и не пересылает.

Получение предоплаты отмечаете вы сами — по факту поступления на Kaspi.

См. также: Что нужно, чтобы вас нашли клиенты

На ответ по новой заявке даётся 24 часа. Если ответа нет, заявка отклоняется сама, и клиент получает уведомление: держать человека в неизвестности дольше суток нечестно.

Но срок никогда не заходит за начало визита: заявка на сегодняшний вечер, оставленная днём, может истечь уже через несколько часов — а не через сутки, как заявка на дальнюю дату.

Заявки, ждущие ответа, собраны отдельной группой в разделе записей — с них и стоит начинать день.

См. также: Что нужно, чтобы вас нашли клиенты

На urbansspace.kz нажмите «Мастеру» или «Регистрация» в верхней части страницы — или пролистайте вниз до кнопки «Стать мастером». Открывшаяся страница показывает, что платформа даёт мастеру; внизу неё стоит «Зарегистрироваться».

Введите свой рабочий номер телефона. Код подтверждения придёт в WhatsApp на этот же номер — по нему вы будете входить и дальше, пароль не нужен.

Затем заполните анкету: фото, имя, короткий рассказ о себе, район, квалификацию, контакты и то, как берёте оплату. Предоплату можно назначить, а можно работать без неё.

Вести записи в кабинете и показываться в каталоге — бесплатно. Платите вы только за аренду кабинета, если решите её снять.

См. также: Как добавить услуги, Как заполнить график приёма, Что нужно, чтобы вас нашли клиенты

Каждая работа заводится отдельной услугой: стрижка и окрашивание — это две услуги, а не одна, иначе клиент не поймёт, на что записывается, и не совпадёт время.

«Собрать из шаблона» даёт готовый список по вашей сфере с обычными для города ценами и длительностями — название и цену в каждой строке можно поправить под себя прямо в списке, лишние строки снять.

«Добавить вручную» открывает пустую карточку: сфера, название, ваш стаж именно в этой услуге, описание, стоимость, длительность и особые условия. В конце — «Сохранить».

Длительность — это время, которое займёт запись в вашем календаре, поэтому ставьте её с запасом на уборку и подготовку.

См. также: Как заполнить график приёма, Что нужно, чтобы вас нашли клиенты

График приёма — это ваше постоянное расписание: дни недели и часы, в которые вы обычно работаете. По нему клиент видит свободное время и записывается.

Отпуск, выходной или занятый час добавляются не здесь, а в календаре кнопкой «Закрыть время» — там они стоят рядом с записями, и видно, что именно вы закрываете.

Самая короткая ваша услуга должна помещаться в самое длинное окно приёма, иначе свободного времени не появится ни одного.

См. также: Как добавить услуги, Что нужно, чтобы вас нашли клиенты

В «Портфолио» добавьте фотографии своих работ: по ним клиент понимает ваш стиль ещё до записи, а карточка в каталоге перестаёт быть текстом без лица.

Снимки можно разложить по услугам. Привязка меняет ПОРЯДОК показа, а не видимость: на опубликованном профиле клиент видит все ваши работы всегда — и в профиле, и в каталоге, — а у выбранной услуги её снимки просто встают первыми, остальные идут следом. До публикации профиля снимков не видит никто.

Поэтому карточка услуги без своих снимков не остаётся пустой, а снятие снимка с услуги — это отвязка, файл остаётся в портфолио. Удалить его насовсем можно, только когда он не стоит ни в одной услуге.

«Сертификаты» — место для дипломов и подтверждений квалификации: то, что человек хочет увидеть перед записью к незнакомому мастеру.

«Акции» — скидки и предложения: первая запись дешевле, комплект услуг, свободное время, которое хочется занять.

Сертификаты и акции пока не заполняются: вкладки открыты намеренно, чтобы вы видели, чего ждать, и не искали их там, где их нет.

См. также: Что нужно, чтобы вас нашли клиенты

Отзывы приходят во вкладку «Отзывы» после того, как профиль опубликован и у вас прошли первые визиты.

Клиент может написать отзыв сразу после визита, но на витрине он появляется не мгновенно: сначала свою оценку ставите вы — либо проходит семь дней.

Так обе стороны пишут, не подглядывая друг у друга. Через семь дней право оценить встречу сгорает, а отзыв клиента публикуется.

См. также: Что нужно, чтобы вас нашли клиенты

Вкладка «Аренда» в профиле собирает всё про кабинеты: действующие абонементы с остатком, предстоящие брони и историю прошедших.

Снять кабинет можно на наших точках «Мамыр» и «Целинный» (Амангельды) или у партнёрских салонов города — они в том же каталоге.

См. также: Как снять кабинет, Можно ли перенести бронь

Место приёма выбирает сам мастер: это может быть кабинет в коворкинге Urban Space, кабинет в салоне-партнёре или его собственная точка — например, дом.

Если у мастера есть кабинет, адрес виден сразу — на странице мастера и в форме записи, ещё до того, как вы отправили заявку.

Если мастер принимает у себя, свой адрес до согласия он не показывает: адрес появится в разделе «Мои записи», как только мастер примет заявку.

Заявка принята, а адреса всё ещё нет, или вы не уверены — напишите мастеру в WhatsApp прямо из карточки записи в «Моих записях».

См. также: Как отменить запись

Отменить запись можно в разделе «Мои записи».

Если вы вносили предоплату, она возвращается при отмене за 16 часов до визита или раньше — ровно 16 часов ещё считаются возвратом.

Позже этого срока предоплата остаётся у мастера — время уже забронировано за вами и другому клиенту не досталось.

Предоплату назначает мастер, а не платформа: так он страхуется от неявок.

Перевод идёт напрямую мастеру на Kaspi — платформа деньги не принимает и не хранит.

Размер предоплаты виден сразу, а номер для перевода — после того, как мастер примет заявку.

См. также: Как отменить запись

Кабинеты заводятся во вкладке «Кабинеты» в консоли салона.

У кабинета указываются тип места (кабинет или рабочее место), площадь, цена за час и допустимые услуги.

Публикацией в каталоге управляет модерация Urban Space: в консоли вы видите статус кабинета и можете его временно снять с брони переключателем.

См. также: Зачем кабинету фотографии

К кабинету можно приложить до трёх фотографий.

Снимайте кабинет целиком и при свете: мастеру важно понять размер, оборудование и чистоту.

См. также: Как выставить кабинеты

Каждая бронь видна во вкладке записей в консоли салона: кабинет, время и кто снял.

Доступ в помещение обеспечиваете вы — платформа замками не управляет.

Закрыть кабинет на время (ремонт, свои процедуры) можно в расписании.

Мастера и клиенты входят по номеру телефона: код приходит в WhatsApp, пароль не нужен, а учётная запись заводится сама при первом входе.

Код приходит на тот же номер, поэтому уходить за ним из браузера безопасно: начатая запись сохраняется.

Салоны входят иначе — по email и паролю, которые задаются при регистрации салона. Регистрация здесь отдельная: заявку рассматривает Urban Space.

См. также: Чем отличаются три входа

«Хочу к мастеру» — для тех, кто ищет мастера и записывается на процедуру.

«Я мастер — нужен кабинет» — для мастеров: снять кабинет по часам и вести собственную страницу с записью.

«У меня салон» — для салонов, которые сдают свои кабинеты мастерам.

Роли не мешают друг другу: один человек может быть и мастером, и клиентом.